Política de reembolso

DEVOLUCIONES
Nuestra política permite 30 días para devoluciones. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Artículos adicionales excluidos de devoluciones:
* Tarjetas de regalo
* Devoluciones realizadas más de 30 días después de la entrega

Para la devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

En algunos casos, no se conceden reembolsos:
* Artículos con signos evidentes de uso
* Cualquier artículo que haya sido abierto
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o con piezas faltantes por razones ajenas a nuestro error
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso.
Si su solicitud es aprobada, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original en un número determinado de días.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego contacte a la empresa emisora de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en: lorenzoxky@icloud.com

ARTÍCULOS EN REBAJAS
Solo los artículos a precio regular pueden reembolsarse. Desafortunadamente, los artículos en rebajas no pueden reembolsarse.

EXCHANGES
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a lorenzoxky@icloud.com y envíe su artículo a: Via Napoli 46, 80022 Arzano NA, Italia.

REGALOS
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un vale de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si quien hizo el regalo envió el pedido a sí mismo para entregárselo personalmente, enviaremos un reembolso a quien hizo el regalo y este se enterará de su devolución.

ENVÍO
Para devolver su producto, envíelo a: Via Napoli 46, 80022 Arzano NA, Italia.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución no se incluirá.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar su producto de cambio puede variar.

Si está enviando un artículo con un valor superior a 75 €, considere usar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.