Politique de remboursement
RETOURS
Notre politique prévoit un délai de 30 jours pour les retours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être non utilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Articles supplémentaires exclus des retours :
* Cartes cadeaux
* Retours effectués plus de 30 jours après la livraison
Pour le retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Dans certains cas, les remboursements ne sont pas accordés :
* Articles présentant des signes évidents d'utilisation
* Tout article qui a été ouvert
* Tout article n'étant pas dans son état d'origine, endommagé ou avec des pièces manquantes pour des raisons autres que notre erreur
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un certain nombre de jours.
REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre émetteur de carte de crédit ; il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : lorenzoxky@icloud.com
ARTICLES EN SOLDE
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
ÉCHANGES
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à lorenzoxky@icloud.com et envoyez votre article à : Via Napoli 46, 80022 Arzano NA, Italie.
CADEAUX
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a fait expédier la commande à lui-même pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur qui sera alors informé de votre retour.
EXPÉDITION
Pour retourner votre produit, envoyez-le à : Via Napoli 46, 80022 Arzano NA, Italie.
Vous êtes responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour ne seront pas inclus.
Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, envisagez d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.